Condiciones de uso

1. Disposiciones principales

1.1 Una apuesta es un acuerdo para ganar realizado entre el cliente y la empresa de apuestas de acuerdo con las reglas establecidas; en este caso, el resultado del acuerdo depende de un acontecimiento que se desconoce si ocurrirá o no. Las apuestas de los clientes se aceptan de acuerdo con los términos y condiciones de la empresa de apuestas.

1.2 Resultado: el resultado del acontecimiento o acontecimientos sobre los que se ha realizado la apuesta.

1.3 Cliente: persona que realiza una apuesta en la empresa de apuestas sobre el resultado del evento.

1.4 Línea – un conjunto de eventos, posibles resultados de estos eventos, cuotas sobre los posibles resultados de estos eventos, su fecha y hora, después de la cual la empresa de apuestas deja de aceptar apuestas sobre los resultados de estos eventos.

1.5 La anulación de una apuesta es un acontecimiento en el que no se realiza el cálculo ni el pago de las ganancias. En caso de «cancelación de apuesta», según los términos de este Acuerdo, la transacción entre el Organizador y el Cliente se considerará no concluida y dicha apuesta será reembolsada.

1.6 El tiempo principal del partido es la duración del partido de acuerdo con las reglas de la competición en el deporte en cuestión, incluido el tiempo añadido por el árbitro. El tiempo principal del partido no incluye la prórroga, el tiempo extra, las tandas de penaltis, los lanzamientos de penaltis, etc.

1.7 Todas las apuestas se calculan sobre la base de la información proporcionada por el centro de datos.

1.8 Al calcular las ganancias, el participante en la apuesta está obligado a comprobar la exactitud del cálculo de las mismas. En caso de desacuerdo con las ganancias acumuladas deberá notificarlo a la empresa de apuestas, indicando en el recurso el número de su cuenta, la fecha, la hora, el evento, el importe, el resultado seleccionado del evento, las probabilidades, así como los motivos del desacuerdo con las ganancias acumuladas. Todas las reclamaciones sobre las ganancias acumuladas se aceptarán en un plazo de 10 (diez) días.

1.9. Una apuesta realizada por el cliente sobre un determinado resultado del evento se considerará ganada si todos los resultados especificados en dicha apuesta han sido pronosticados correctamente.

1.10. Los términos y condiciones de las apuestas (probabilidades, cuotas, pronósticos sobre el resultado, límites máximos de apuesta, etc.) pueden modificarse después de realizar cualquier apuesta, mientras que los términos y condiciones de las apuestas realizadas con anterioridad permanecen inalterados. Antes de concluir el contrato, el cliente está obligado a familiarizarse con todos los cambios en la línea actual.

1.11. Las apuestas sobre acontecimientos cuyo resultado se conoce en el momento de apostar pueden calcularse con la cuota «1».

1.12. De conformidad con el presente acuerdo, en caso de desacuerdo entre el cliente (participante en el acuerdo) y la empresa de apuestas sobre cuestiones relacionadas con la ejecución y aplicación del acuerdo entre el cliente (participante en el acuerdo) y la empresa de apuestas sobre las ganancias, incluidas las cuestiones sobre el pago de las ganancias, el resultado de los eventos, las probabilidades de las ganancias, las cuestiones relacionadas con otros términos materiales del acuerdo, así como las cuestiones sobre el reconocimiento del acuerdo como no concluido o inválido, las partes establecerán un preámbulo obligatorio al acuerdo.

1.13. La reclamación deberá presentarse en el plazo de diez (10) días a partir del día en que la persona tuvo o debería haber tenido conocimiento de la violación de su derecho. La reclamación deberá ir acompañada de todos los argumentos y hechos que apoyen y fundamenten las pretensiones en ella expuestas. En ausencia de argumentos suficientes para fundamentar las pretensiones expuestas en la reclamación, ésta será devuelta sin tomarla en consideración.

1.14. En caso de errores del personal a la hora de aceptar apuestas (erratas evidentes en la lista de eventos propuesta, incoherencia de las cuotas en la línea y la apuesta, etc.), en caso de desviación de estas Reglas a la hora de aceptar apuestas, así como en presencia de otros argumentos que confirmen la incorrección de las apuestas, la empresa de apuestas se reserva el derecho a reconocer como no válidas las apuestas en tales condiciones. El pago de dichas apuestas se efectuará con cuota «1».

1.15. En caso de sospecha de injusticia en los partidos, la empresa tiene derecho a bloquear las apuestas sobre el acontecimiento deportivo hasta la conclusión definitiva de la organización internacional y a invalidar las apuestas en caso de comprobarse el hecho de una lucha antideportiva. El pago de dichas apuestas se realiza con cuota «1». La administración no está obligada a proporcionar pruebas y conclusiones a los participantes en las apuestas.

1.16. En caso de error manifiesto en nuestras cuotas, dicha apuesta se calculará de acuerdo con el resultado final a la cuota real correspondiente a este marcador.

1.17. La casa de apuestas no acepta reclamaciones relacionadas con diferencias en la transliteración (traducción de lenguas extranjeras) de los nombres de los equipos, nombres de los jugadores, sedes de las competiciones. Toda la información indicada en el nombre del torneo es de carácter auxiliar. Los posibles errores en esta información no son motivo para la devolución de las apuestas.

1.18. La Empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta de juego y anular todas las apuestas realizadas en esta cuenta, si se comprueba que el participante de la apuesta tenía información sobre el resultado del evento en el momento de realizar la apuesta. En este caso, la administración de la empresa de apuestas no está obligada a proporcionar a los participantes de la apuesta pruebas y conclusiones.

1.19. El texto original de estas Condiciones Generales está en inglés. La versión inglesa tiene prioridad sobre otras versiones (traducciones), que se publican únicamente para comodidad de los clientes.

2. Reglas básicas de las apuestas

2.1 La casa de apuestas tiene derecho a limitar la apuesta máxima, cuotas en eventos individuales, así como a limitar o aumentar la apuesta máxima, cuotas para cualquier cliente en particular sin notificación y explicación de motivos.

2.2 La aceptación de apuestas repetidas sobre un resultado o combinación de resultados de un mismo jugador puede ser limitada por decisión de la casa de apuestas.

2.3 La apuesta se considera aceptada tras su registro en el servidor y la emisión de la confirmación en línea. Las apuestas registradas no pueden cancelarse ni corregirse.

2.4 Las apuestas sólo se aceptan por un importe que no supere el saldo actual de la cuenta del cliente. Una vez registrada la apuesta, el importe de la misma se deduce de la cuenta. Una vez liquidadas las apuestas, el importe ganador se abona en la cuenta del cliente.

2.5 Las apuestas se aceptan antes del inicio del acontecimiento; la fecha, hora de inicio del acontecimiento y cualquier comentario relacionado indicado en la línea son indicativos. Si por cualquier motivo se realiza una apuesta después del comienzo real del evento, dicha apuesta no será válida. La excepción son las apuestas en retransmisiones en directo, es decir, las apuestas realizadas durante el partido. Dichas apuestas son válidas hasta el final del partido.

2.6 Las apuestas LÍNEA y EN VIVO no se editan ni se suprimen, salvo en los casos especiales previstos en el presente reglamento.

2.7 En caso de anulación de una apuesta, el reembolso se efectuará por una apuesta. En caso de anulación de una apuesta

o varios eventos, no se realizará el cálculo de las ganancias en estos eventos.

2.8 En caso de apuestas calculadas incorrectamente (por ejemplo, debido a resultados introducidos incorrectamente) dichas apuestas serán recalculadas. En este caso, las apuestas realizadas entre el cálculo incorrecto y el nuevo cálculo se considerarán válidas. Si el saldo del jugador es negativo después del recálculo, no podrá realizar apuestas hasta que haya repuesto su cuenta.

2.9 Todos los eventos deportivos se considerarán aplazados y cancelados sólo si existe información procedente de los documentos oficiales de las organizaciones que celebran competiciones deportivas, páginas web oficiales de federaciones deportivas, páginas web de clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva, y en base a estos datos se corrigen los eventos deportivos indicados en la línea.

2.10. Se anulará la apuesta si el cliente engaña intencionadamente al personal (empleados de la empresa de apuestas) proporcionándoles información y requisitos falsos en relación con la aceptación de apuestas, el pago de ganancias, el resultado del evento y otra información y requisitos de tal naturaleza. Los casos anteriormente mencionados también se aplicarán a los menores de 18 años, así como a sus padres.

2.11. La apuesta está sujeta a anulación si se ha realizado sobre un resultado conocido (el acontecimiento se ha producido, pero el resultado no se refleja en el sistema).

2.12. La apuesta se anula si el inicio del evento se pospone más de 72 horas.

2.13. Si el evento se interrumpe, las apuestas se calculan según los resultados determinados en el momento de la interrupción. Si los resultados de las apuestas aún no se han determinado, el cálculo se suspende durante 48 horas. Si el evento no se completa en este plazo, todas las apuestas se liquidarán a cuota 1. Las excepciones se especifican en las «Reglas para deportes individuales».

3. Tipos de apuestas

3.1 Una apuesta simple es una apuesta a un resultado determinado de un evento. La ganancia de una apuesta simple es igual al producto del importe apostado por la cuota fijada para este resultado.

3.2 Exprés es una apuesta a varios resultados independientes de acontecimientos. La ganancia en una apuesta exprés es igual al producto del importe de la apuesta por las cuotas de todos los resultados incluidos en la apuesta exprés. Una pérdida en uno de los resultados del Express significa una pérdida en todo el Express.

3.3 Un sistema es una apuesta sobre una combinación de varios expresos. Las ganancias de un sistema se determinan en función del número seleccionado de resultados ganadores: dos de tres, cuatro de cinco, cinco de siete, etc. Los exprés dentro del sistema se calculan de acuerdo con las reglas de cálculo de las apuestas del tipo «Exprés». La pérdida de expresos individuales en una combinación no significa la pérdida de todo el sistema. Las limitaciones en el número de expresos se especifican en la cláusula 4.5 de estas Reglas. 4.

4 Restricciones a la inclusión de los resultados de determinados eventos

4.1 Sólo uno de los resultados dependientes puede incluirse en una apuesta exprés. Si se incluyen dos o más resultados dependientes en una única apuesta exprés, los resultados con las cuotas más bajas se excluirán de la apuesta exprés.

4.2 Resultados dependientes (acontecimientos interdependientes): el resultado de una parte de la apuesta afecta al resultado de la otra parte.

4.3 Las apuestas a eventos «El equipo recibirá un penalti Sí/No» se consideran perdedoras si el penalti no se concedió durante el tiempo principal del partido.

4.4. Las apuestas en los eventos «Cómo se marcará el gol», «Próximo gol» se consideran perdedoras si el gol, cuyo número se especifica en la apuesta, no se marcó.

4.5 El número máximo permitido de eventos en el sistema es 16.

5. Aceptación de apuestas en el transcurso del partido (apuestas live)

5.1 Se aceptan apuestas live sobre los resultados principales y adicionales. Se pueden realizar apuestas simples en tiempo real o combinarlas en exprés.

5.2 Una apuesta es aceptada una vez que ha sido registrada en el servidor y confirmada en línea. Una apuesta aceptada no puede modificarse. En caso de que se den las circunstancias especificadas en la sección «Principales reglas de apuestas», es posible realizar una apuesta de liquidación con cuota «1».

5.3 La empresa de apuestas no se hace responsable de las inexactitudes en los resultados actuales de los partidos en los que se aceptan apuestas en tiempo real. Los clientes deberán recurrir a otras fuentes de información independientes.

5.4 Las apuestas live no se editan ni se borran.

6. Resultados de los partidos, fecha y hora de inicio, procedimiento de resolución de litigios

6.1 El cálculo de las apuestas puede ser revisado debido a un resultado incorrecto proporcionado por la oficina de la casa de apuestas. Al calcular las apuestas, se tiene en cuenta la hora real de inicio de los eventos, que se determina de forma preliminar sobre la base de los documentos oficiales de las organizaciones que celebran competiciones deportivas y, en ausencia de dichos documentos aprobados, sobre la base de los sitios web oficiales de las federaciones deportivas, los sitios web de los clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva.

6.2 La Sociedad de Gestión de Apuestas no se responsabiliza de las posibles discrepancias entre la fecha y la hora del inicio real del evento. La fecha y hora de inicio del evento indicadas en la línea son aproximadas. A la hora de calcular las apuestas, se acepta la hora real de inicio del evento, que se determina en base a los documentos oficiales de la organización que celebra la competición.

6.3 La empresa de apuestas no se hace responsable de las inexactitudes en los nombres de los campeonatos y la duración de los partidos (eventos deportivos). Los datos indicados en la línea y en la retransmisión en directo son de carácter referencial. Los clientes deben utilizar otras fuentes de información independientes para aclarar los datos sobre el evento deportivo. Las reclamaciones sobre los resultados del evento se aceptan en un plazo de 10 días a partir del final del evento en presencia de documentos oficiales sobre los resultados del evento emitidos por la organización que celebró la competición.

6.4 Las apuestas realizadas después del inicio del evento se calculan con cuota «1» (excepto las apuestas en tiempo real); en las apuestas exprés la cuota de dichas apuestas se considera igual a «1».

6.5 Si el cliente realizó una apuesta sobre el evento cuyo resultado conocía, dicha apuesta se anulará. En este caso, la decisión de la empresa de apuestas se toma tras una investigación especial cerrada. Se suspenden temporalmente todas las acciones relacionadas con dicha apuesta.

6.6 Si un participante se niega a combatir antes del inicio del evento, todas las apuestas por dicho participante serán canceladas.

6.7 Si un competidor se retira del evento por cualquier motivo (lesión, retirada, etc.), todas las apuestas realizadas antes del inicio de la última ronda o etapa del evento en la que participaba el competidor se mantendrán y todas las demás apuestas serán canceladas.

6.8 Si un participante, miembro de un equipo (futbolista, jugador de hockey, jugador de baloncesto, etc.) no participa en el partido, las probabilidades de ganar de las apuestas por él realizadas se tomarán como «1», a menos que se acuerde lo contrario.

6.9 Si un partido de tenis es cancelado (descalificado) antes del comienzo del partido, las probabilidades de ganar las apuestas se aceptan como «1», excepto para las apuestas sobre el resultado del competidor. Si un partido de tenis se interrumpe, no se completa en el mismo día y se aplaza, las apuestas sobre el mismo seguirán vigentes hasta el final del torneo en cuyo marco se haya celebrado dicho partido, hasta que éste se complete o uno de los participantes lo rechace.

6.10. Si en un evento (partido, competición o combate) se indica una pareja de participantes (equipos, atletas) y luego cambia la composición de la pareja, se anularán todas las apuestas a este evento.

6.11. En las competiciones por equipos, cuando uno o más participantes de un equipo sean sustituidos por cualquier motivo, las apuestas al resultado de todo el partido seguirán siendo válidas.

6.12. En los partidos de dobles, si se especifica la alineación, cuando al menos uno de los participantes sea sustituido, las probabilidades de ganar las apuestas serán iguales a «1». Si no se especifica la alineación, las apuestas seguirán siendo válidas.

6.13. En las competiciones en las que se utilicen los términos «anfitriones» e «invitados», en caso de traslado del evento: en campo neutral – las apuestas se mantienen; en campo del equipo contrario – las apuestas se mantienen.

6.14. Si los términos «anfitriones» e «invitados» no son aplicables al evento (por ejemplo, en deportes individuales y dobles), en caso de cambio de sede todas las apuestas al evento siguen siendo válidas. Los equipos de la NBA, NHL, AHL, CHL, CHL, OHL, WHL, North American East Coast Hockey League pueden ordenarse en secuencia directa (equipo local – equipo visitante) o en secuencia inversa. En caso de ordenación inversa, no se efectuarán reembolsos.

6.15. En partidos amistosos de torneos de clubes, en caso de cambio de sede, todas las apuestas al evento seguirán siendo válidas.

6.16. Los deportes o situaciones para los que no exista una descripción separada de las peculiaridades de aceptación y cálculo de las apuestas se regularán por el Reglamento General.

6.17. En situaciones discutibles que no tengan precedentes, la decisión final la toma la empresa de apuestas.

6.18. En caso de incoherencia de los datos procedentes de diferentes fuentes de información (fecha, hora, resultado, nombre del equipo), la empresa de apuestas suspenderá el pago de las ganancias hasta que se confirme plenamente la autenticidad de dicha información. Si el resultado del evento finalizado presentado en la página web oficial difiere de los datos del programa de televisión, la empresa se reserva el derecho a realizar el cálculo de acuerdo con los datos del programa de televisión.

6.19. Si se detecta un error en el programa de visualización de cuotas y la Empresa reconoce este error, todas las apuestas realizadas en estos eventos se considerarán ganadoras, y el pago de las apuestas se realizará con la cuota ganadora igual a «1».

7. Partes

7.1 Todas las cláusulas del Acuerdo en las que se utilicen los pronombres «nosotros», «nos», «nuestro» o «la Empresa» se refieren a la Empresa con la que el cliente celebra el acuerdo de conformidad con la cláusula 1 anterior.

8. Modificación de los términos y condiciones

8.1 Por una serie de razones, a saber, comerciales, legales y de servicio al cliente, tenemos derecho a realizar cualquier cambio en el Acuerdo. Las disposiciones actuales del Contrato y sus fechas de entrada en vigor figuran en el sitio web. Es responsabilidad personal del Cliente familiarizarse con el Acuerdo vigente. La Empresa tiene derecho a realizar cambios en el funcionamiento de la página web en cualquier momento y sin previo aviso a los Clientes.

8.2 En caso de desacuerdo con las disposiciones modificadas del Contrato, el Cliente deberá dejar de utilizar el Sitio Web. El uso posterior del Sitio Web tras la entrada en vigor de las disposiciones modificadas del Contrato se considerará una aceptación plena de las mismas, independientemente de que el Cliente haya recibido la notificación pertinente o se haya enterado de los cambios a través del Contrato actualizado.

9. Derecho de reclamación

9.1 Las personas menores de 18 años o menores de la edad requerida para participar legalmente en juegos de azar según las leyes de una jurisdicción concreta («Edad Elegible») tienen prohibido utilizar el Sitio Web. El uso del Sitio Web por cualquier persona menor de la Edad Admisible constituye una violación directa del Contrato. Como tal, tenemos derecho a solicitar una prueba de la edad del Cliente. Se podrá denegar el servicio al Cliente y se podrá bloquear su cuenta si no recibimos confirmación de que el Cliente tiene una Edad Aceptable.

9.2 El juego online es ilegal en algunas jurisdicciones. Al aceptar el presente Contrato, el Cliente reconoce que la Empresa no puede ofrecer garantías ni asesoramiento jurídico sobre la legalidad del uso del Sitio Web en la jurisdicción en la que se encuentre el Cliente. La Empresa no puede garantizar que los servicios del Sitio Web no infrinjan las leyes de la jurisdicción del Cliente. El Cliente utiliza los servicios del Sitio Web por su propia voluntad y acepta toda la responsabilidad, siendo plenamente consciente de todos los posibles riesgos.

9.3 No buscamos ni pretendemos proporcionar al Cliente servicios que violen las leyes de la jurisdicción del Cliente. Al aceptar el Contrato, el Cliente declara y garantiza que el uso del Sitio Web cumple con las leyes y reglamentos vigentes en su jurisdicción. No seremos responsables de ningún uso ilegal del Sitio Web.

9.4 Por razones legales, no aceptamos clientes de los siguientes países:

9.4.1 Restricción absoluta. No se aceptan clientes de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Letonia, Lituania, Países Bajos, Francia, Italia, Suiza, Albania, Barbados, Pakistán, Siria, Sudán del Sur, Islas Caimán, Haití, Jamaica, Corea del Norte, Malta, Panamá y Emiratos Árabes Unidos.

Las personas que residan o se encuentren en estas jurisdicciones no están autorizadas a abrir cuentas o depositar fondos en el sitio web. La lista de jurisdicciones está sujeta a cambios por parte de la Empresa sin previo aviso a los Clientes. Usted acepta que no abrirá una cuenta ni transferirá fondos a una cuenta mientras se encuentre en una de las jurisdicciones enumeradas anteriormente.

La Empresa no se hace responsable de los usuarios de estas jurisdicciones que ignoren las precauciones y advertencias aprobadas publicadas en la página web de 1win.

9.4.2 Lista negra. Además de la cláusula 9.4. 1, todos los juegos de NetEnt están prohibidos en los siguientes países: Australia, Corea del Norte, Camboya, Filipinas, Hong Kong, Guyana, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, Yemen, Zimbabue.

9.4.3 Restricciones para los juegos de marca.

9.4.3.1. Los juegos Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motörhead no se emiten en los siguientes países: Afganistán, Albania, Angola, Corea del Norte, Argelia, Camboya, Filipinas, Hong Kong, Guyana, Indonesia, Irán, Irak, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Australia, Azerbaiyán, China, India, Qatar, Malasia, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania.

9.4.3.2. Los juegos de Universal Monsters («Frankenstein», «La novia de Frankenstein», «Drácula», «La maldición fantasma», «La criatura de la laguna negra» y «El hombre invisible») se sirven EXCLUSIVAMENTE en los siguientes países: Alemania, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia y Suecia.

9.4.4 Restricciones para los Jackpots combinados. Los Jackpots combinados no están disponibles en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Ucrania.

9.5 No se aceptarán apuestas

9.5.1. de personas que sean participantes en los eventos sobre los que se realizan las apuestas (atletas, entrenadores, árbitros, propietarios o directivos de clubes y otras personas que puedan influir en el resultado del evento) y personas que actúen en su nombre; personas que representen los intereses de otras empresas de apuestas;

9.5.2. otras personas cuya participación en el acuerdo con la empresa de apuestas esté prohibida por la legislación aplicable.

9.6 El participante en la apuesta es responsable del incumplimiento de la cláusula 9.5 del presente Acuerdo. En caso de incumplimiento de este Acuerdo, la empresa de apuestas se reserva el derecho a negarse a pagar las ganancias o a reembolsar los fondos depositados, así como a cancelar cualquier apuesta. La empresa de apuestas no se hace responsable

del momento en que se tenga conocimiento de que el cliente pertenece a una de las categorías de personas mencionadas anteriormente. Esto significa que la empresa de apuestas tiene derecho a tomar estas medidas en cualquier momento después de haber tenido conocimiento de que el cliente pertenece a una de estas categorías.

9.7 Si el apostante comete acciones fraudulentas contra la empresa de apuestas (uso de cuentas múltiples, software de automatización de apuestas, juego en situaciones de arbitraje cuando la cuenta de juego no se utiliza para apostar, abuso de programas de fidelización, etc.), la empresa de apuestas se reserva el derecho a detener dichas acciones fraudulentas cancelando las apuestas y cerrando la cuenta del apostante.

10. Apertura de la cuenta

10.1 Para acceder a todos los servicios principales del sitio web es necesario abrir una cuenta. Para ello, el Cliente puede registrarse «en 1 clic» o especificar su dirección de correo electrónico y contraseña, que se utilizarán para entrar en el perfil de juego, así como especificar adicionalmente datos personales: nombre, número de teléfono y fecha de nacimiento.

10.2 Durante el proceso de registro, el Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida o, en el caso de registro «en 1 clic», cambiar la dirección por una válida.

10.3 Con el fin de confirmar la exactitud de la información, el Corredor de Valores tiene derecho a solicitar los documentos de identidad del Cliente. Si por alguna razón el Cliente no proporciona los documentos solicitados para su identificación, el Corredor de Valores tiene derecho a suspender o bloquear el perfil del Cliente hasta que el Cliente proporcione la información necesaria.

10.4 El Cliente confirma que ha proporcionado información completa y exacta sobre sí mismo al registrarse en el Sitio Web, y si se produce algún cambio en la misma, el Cliente se compromete a añadirlo a su perfil inmediatamente. El incumplimiento o inobservancia de esta norma puede dar lugar a la aplicación de restricciones, suspensión o bloqueo del perfil, así como a la cancelación de los pagos.

10.5 En caso de cualquier pregunta o problema durante el registro en el Sitio Web, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia en el modo de chat en línea o por teléfono – 8 (800) 301-77-89 (las veinticuatro horas del día).

10.6 Cada Cliente sólo podrá abrir una cuenta en el Sitio Web. Otras cuentas abiertas por el Cliente se considerarán cuentas duplicadas. Tendremos derecho a cerrar dichas cuentas y cancelar todas las transacciones realizadas utilizando la cuenta duplicada.

10.6.1 No reembolsar al Cliente todos los depósitos y apuestas realizados desde la cuenta principal y la cuenta duplicada y exigir el reembolso de todas las ganancias, bonificaciones y fondos recibidos al utilizar la cuenta duplicada. El Cliente estará obligado a devolverlos al primer requerimiento.

Confirmación de identidad. Legalización

11.1 Tenga en cuenta que el nombre y la fecha de nacimiento que figuran en su perfil deben coincidir con su nombre y fecha de nacimiento reales.

11.2 El nombre que figure en su perfil al registrarse debe coincidir con el nombre que figure en su tarjeta de crédito u otros perfiles de pago utilizados para depositar o retirar fondos en/de su cuenta de juego.

11.3 Con el fin de verificar su identidad, dirección y/o perfil de pago («identificación»), podremos solicitarle en cualquier momento

11.3.1. una prueba de identidad (incluidas, entre otras, copias de un pasaporte/documento de identidad válido y/o de las tarjetas de pago utilizadas),

11.3.2. un justificante de domicilio, que incluya, entre otros, facturas recientes de servicios públicos (con una antigüedad máxima de tres meses),

11.3.3. extractos bancarios relativos al método de pago elegido (con una antigüedad no superior a tres meses).

11.4 Si no nos facilita estos documentos y/o no podemos confirmar su identidad en un plazo razonable fijado por nosotros, nos reservamos el derecho a:

11.4.1 bloquear el perfil del Cliente hasta que la verificación se complete con éxito;

11.4.2 cancelar todas o algunas de sus transacciones y bloquear su perfil, y/o bloquear o cerrar su perfil y rescindir el presente Acuerdo.

11.5 Nos reservamos el derecho a realizar comprobaciones de seguridad en cualquier momento para verificar su identidad, edad y otra información de registro o pago que proporcione para garantizar que está utilizando los Servicios (por ejemplo, para evitar actividades prohibidas), que está cumpliendo con este Acuerdo, y para revisar sus transacciones financieras realizadas como parte de su uso de los Servicios por posibles violaciones de este Acuerdo.

11.6 Usted autoriza a la Casa de Apuestas a solicitar cualquier información sobre usted y a utilizar y revelar a terceros cualquier información sobre usted con fines de verificación.

11.7 Usted acepta proporcionarnos cualquier información o documento adicional que le solicitemos con fines de comprobación de seguridad.

11.8 Este procedimiento es un requisito obligatorio y se lleva a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de juego y los requisitos legales contra el blanqueo de capitales, en particular de conformidad con el Reglamento Nacional de Notificación de Operaciones No Estándar y nuestra política interna de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

12. nombre de usuario, contraseña y seguridad

12.1 Una vez que el Cliente haya abierto una cuenta en el Sitio Web, deberá mantener la confidencialidad de su contraseña y nombre de usuario y no revelar esta información a terceros. Si se pierden los datos necesarios para acceder a una cuenta, se pueden recuperar haciendo clic en el botón «Recuperar contraseña».

12.2 El Cliente es responsable de la seguridad de la contraseña y de todas las acciones y operaciones realizadas con su cuenta. Además, el Cliente es responsable de todas las pérdidas en las que incurra como resultado de las acciones de terceros.

12.3 En caso de violación de la seguridad y de acceso no autorizado a la cuenta, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a la empresa de apuestas. Si fuera necesario, el Cliente deberá proporcionar a la Empresa pruebas de que efectivamente se ha producido un acceso no autorizado. La Empresa de apuestas no será responsable de ningún daño causado al Cliente como resultado del uso incorrecto o negligente del nombre de usuario y la contraseña por parte de un tercero o del acceso no autorizado a la cuenta.

13. Depósitos, colocación y retirada de fondos de la Cuenta

13.1 Para realizar una apuesta en el Sitio Web, el Cliente deberá depositar una determinada cantidad de dinero en su cuenta.

13.2 El Cliente reconoce y se compromete a que:

13.2.1. Los fondos depositados en la cuenta de juego no han sido obtenidos de forma ilegal o prohibida;

13.2.2 El Cliente no rechazará, impugnará o cancelará ninguna transacción que pueda dar lugar a un reembolso a un tercero y que éste evitará toda responsabilidad legal.

13.3 No aceptamos fondos de terceros: amigos, parientes o asociados. El Cliente sólo debe depositar fondos de su propia cuenta, tarjeta bancaria o sistema registrado a su nombre. Si se detecta un incumplimiento de esta condición, se podrán perder todas las ganancias.

13.4 En caso de que se solicite una transferencia bancaria para devolver los fondos a su legítimo propietario, todos los costes y gastos correrán a cargo del destinatario.

13.5 No aceptamos pagos en efectivo. Podemos utilizar diversas organizaciones de procesamiento de pagos electrónicos o instituciones financieras para los pagos electrónicos, incluidos los pagos recibidos y los pagos a Clientes. Si los términos y condiciones de estas organizaciones no son incompatibles con los términos del Contrato, el Cliente acepta plenamente dichos términos y condiciones.

13.6 El Cliente se compromete a no rechazar, cancelar o reembolsar los fondos depositados en su cuenta. Además, en cada uno de estos casos, el Cliente deberá devolver o reembolsar a la Empresa el importe de los fondos no depositados en la Cuenta, incluidos los gastos en que podamos incurrir para devolver los fondos del Cliente.

13.7 La Empresa tendrá derecho a bloquear la cuenta del Cliente, cancelar los pagos y recuperar las ganancias si sospecha que un depósito se ha realizado de forma fraudulenta. Tenemos derecho a notificar a las autoridades pertinentes los pagos fraudulentos y las actividades ilegales. Estamos autorizados a utilizar los servicios de agencias de cobro para recuperar los pagos. La Empresa no será responsable del uso no autorizado de tarjetas de crédito, hayan sido o no declaradas robadas.

13.8 Estamos autorizados a utilizar el saldo positivo de la cuenta del Cliente para recuperar el importe que el Cliente debe reembolsar al Corredor de Valores. En particular, en los casos de apuestas o apuestas repetidas en virtud de la cláusula 10 (Colusión, tergiversación, fraude y actividad delictiva) o de la cláusula 13 (Errores y omisiones).

13.9 El Cliente reconoce y acepta plenamente el hecho de que la Cuenta de Juego no es una cuenta bancaria. En consecuencia, no está sujeta a seguros, reposiciones, garantías y otros tipos de protección en virtud del sistema de seguro de depósitos y otros sistemas de seguros. No se devengan intereses sobre los fondos de la cuenta de juego.

13.10. El Cliente tiene derecho a solicitar la retirada de fondos de la Cuenta siempre que:

13.10.1 todos los pagos recibidos en la Cuenta hayan sido verificados y ninguno haya sido cancelado o reembolsado;

13.10.2 las acciones de verificación se hayan realizado correctamente.

13.11. A la hora de solicitar una retirada de fondos de la cuenta se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

13.11.1. el perfil de juego debe estar completamente cumplimentado;

13.11.2. si, como resultado de la operación de retirada solicitada, el importe total de la retirada supera los 50.000 rublos. o un importe equivalente en cualquier otra divisa, se llevará a cabo un procedimiento de identificación. Para llevar a cabo este procedimiento de identificación, el Cliente deberá enviarnos una copia o fotografía digital del documento de identidad del Cliente. En el caso de una recarga con tarjeta de crédito, deberá enviarse una copia de una imagen de ambas caras de la tarjeta. Los seis primeros y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta deben ser visibles, el código CVV2 puede estar oculto;

13.11.3. la empresa tiene derecho a cobrar una comisión para cubrir los costes asociados a la retirada de fondos no utilizados en el juego;

13.11.4. la cantidad retirada hasta 5000 rublos o la cantidad equivalente en otra divisa se abona en la cuenta del cliente en el plazo de 1-60 minutos desde el momento de la solicitud, excepto en caso de problemas técnicos por parte del banco o del sistema de pago;

13.11.5. la cantidad retirada de 5000 rublos o una cantidad equivalente en otra divisa se abona en la cuenta del Cliente en un plazo de 5 días desde el momento de la presentación de la solicitud;

13.11.6. otros retrasos de hasta 3 días laborables son posibles dependiendo del banco u otro sistema de pago;

13.11.7 Otras formas de retirada de los fondos ganadores se acuerdan por separado con la administración del sitio.

13.12. La Empresa no presta servicios de cambio de divisas. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:

13.12.1. deducir una comisión igual a nuestros costes de retirada de fondos no utilizados en el juego;

13.12.2. cancelar todas las transacciones realizadas utilizando la cuenta principal y las cuentas duplicadas;

13.12.3. no devolver a los Clientes todos los depósitos realizados desde las cuentas principal y duplicada.

13.13. Para activar una retirada, el jugador debe apostar al menos el 100% de cada depósito realizado o utilizar (jugar, usar) al menos el 100% de cada depósito realizado en cualquiera de los juegos de nuestra plataforma.

13.14. Si el importe de las ganancias supera los 5.000.000 (cinco millones de rublos), la empresa de la casa de apuestas se reserva el derecho de establecer un límite diario de retirada, que se calcula individualmente para cada Cliente.

14. Condiciones de los servicios de la Compañía de apuestas:

14.1 Usted se compromete a pagar por todos los servicios y/o bienes u otros servicios adicionales ordenados por usted en el Sitio y todas las tasas adicionales (si procede), incluyendo pero no limitado a todos los impuestos, derechos, etc. de cualquier tipo. Usted es el único responsable del pago puntual de todas las tasas. El proveedor de servicios de pago sólo garantizará el pago del importe especificado en el Sitio y no será responsable del pago por parte del usuario del Sitio de los importes adicionales mencionados. Una vez pulsado el botón «Pago», el pago se considerará efectuado y no podrá cancelarse. Al hacer clic en el botón «Pago», el usuario acepta que no podrá cancelar el pago ni solicitar un reembolso. Al realizar un pedido en el sitio, usted reconoce e indica que no está infringiendo las leyes de ningún estado. Además, al aceptar las disposiciones de estas condiciones (y/o términos y condiciones), usted, como titular de una tarjeta de pago, confirma que está autorizado a utilizar los bienes y/o servicios ofrecidos en el sitio.

14.2 Si utiliza los servicios del Sitio Web que ofrecen determinados servicios, como juegos de azar, usted proporciona una confirmación jurídicamente vinculante de que es mayor de edad según las leyes de su jurisdicción para utilizar los servicios del Sitio Web.

14.3 Al comenzar a utilizar los servicios del Sitio web, usted acepta la responsabilidad legal de cumplir las leyes de cualquier estado en el que se utilice el servicio y confirma que el proveedor de servicios de pago no es responsable de ninguna infracción ilegal o no autorizada. Al aceptar el uso de los servicios del Sitio Web, usted comprende y acepta que el procesamiento de cualquier pago que realice es responsabilidad del proveedor de servicios de pago y que no tiene derecho legal a la devolución de los servicios y/o bienes ya adquiridos ni a otras opciones de cancelación. Si desea dejar de utilizar el servicio para su próxima compra de servicios y/o bienes, puede cancelar el servicio en su cuenta personal del sitio web.

14.4 El proveedor de servicios de pago no es responsable de la denegación/imposibilidad de procesar datos relacionados con su tarjeta de pago ni de la denegación relacionada con la imposibilidad de obtener autorización del banco emisor para realizar un pago con su tarjeta de pago. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la calidad, el volumen o el precio de los servicios y/o bienes que se le ofrezcan o que adquiera en el Sitio Web utilizando su tarjeta de pago. Al pagar cualquier servicio y/o bien en el Sitio Web, usted está obligado principalmente a cumplir los términos y condiciones de uso del Sitio Web. Tenga en cuenta que usted, como titular de la tarjeta de pago, es el único responsable del pago puntual de cualquier servicio y/o bien que solicite a través del Sitio Web y de cualquier cargo/comisión adicional asociado a dicho pago. El Proveedor de Servicios de Pago es únicamente el ejecutor del pago por el importe indicado en el Sitio Web y no es responsable de ningún precio, coste total y/o importe total.

14.5 Si se diera el caso de que no estuviera de acuerdo con los términos y condiciones anteriores y/o por otros motivos, le rogamos que rechace el pago a su debido tiempo y se ponga en contacto directamente con el administrador/equipo de soporte del Sitio Web si fuera necesario.

15. Colusión, tergiversación, fraude y actividades delictivas

15.1 La Empresa no recomienda apostar a un grupo de Clientes desde la misma dirección IP o red local o mediante acuerdo previo. Las acciones anteriores pueden considerarse colusión, fraude, tergiversación.

15.2 La Empresa no será responsable si tiene conocimiento o se determina posteriormente que se ha realizado una apuesta infringiendo las reglas. Tendremos derecho a cerrar dichas cuentas y:

15.2.1. cancelar todas las transacciones, no devolver a los Clientes todos los depósitos y apuestas realizados de común acuerdo con otros Clientes;

15.2.2. exigir la devolución de todas las ganancias, bonificaciones y fondos recibidos como resultado de la colusión. El Cliente está obligado a devolverlos al primer requerimiento.

15.3 Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas y se considerarán un incumplimiento directo del Acuerdo:

15.3.1. la transferencia de información a terceros;

15.3.2. acciones ilegales: fraude, uso de malware, bots y bugs en el software del sitio web;

15.3.3. actividades fraudulentas como el uso de datos de tarjetas de crédito o débito robados, clonados u obtenidos de otro modo ilegal para ingresar fondos en su cuenta;

15.3.4. participar en actividades delictivas, blanqueo de dinero u otras actividades cuya participación pueda dar lugar a responsabilidad penal;

15.4 Tenemos derecho a suspender, cancelar o retirar pagos o ganancias asociados a fondos de bonificación si sospechamos que el Cliente está haciendo un uso indebido deliberado de los mismos.

15.5 La Empresa tomará todas las medidas permitidas por la ley para excluir y detectar conspiraciones fraudulentas y a sus participantes directos y se tomarán las medidas oportunas contra dichas personas. La Empresa no será responsable de las pérdidas o daños sufridos por los Clientes como consecuencia de actividades fraudulentas.

15.6 Los Clientes deben notificarnos inmediatamente si sospechan que algún Cliente ha conspirado o está participando en una actividad fraudulenta. Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea del Sitio Web o por teléfono llamando al 8 (800) 301-77-89 (24 horas al día, 7 días a la semana).

15.7 Tenemos derecho, sin previo aviso, a denegar a los Clientes el acceso al Sitio Web y bloquear sus cuentas si se sospecha que realizan actividades fraudulentas. En tales casos, no seremos responsables de la devolución o el reembolso de los fondos depositados en las cuentas de dichos Clientes. Además, tenemos derecho a notificar actividades ilegales a las autoridades policiales. Los Clientes están obligados a cooperar plenamente con nosotros en la investigación de tales casos.

15.8 Se prohíbe a los Clientes utilizar los servicios y el software del Sitio Web para realizar cualquier actividad o transacción fraudulenta o ilegal en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción concreta. Si se descubre que el Cliente ha participado en tales actividades, la Empresa podrá suspender o bloquear la cuenta del Cliente y retener los fondos disponibles en la misma. En tales casos, el Cliente no podrá reclamar nada a la Empresa.

15.9 Está prohibido llevar a cabo actividades de juego en el sitio en nombre de terceros (propietarios nominales de la cuenta de juego).

El perfil de juego está sujeto al bloqueo inmediato si en el proceso de comprobación del perfil de juego por parte de un agente de seguridad se establece que la persona comprobada no tiene conocimientos suficientes en el ámbito de las apuestas sobre eventos deportivos.

16. Otras actividades prohibidas en el sitio web

16.1 No está permitido utilizar lenguaje agresivo o abusivo, blasfemias, amenazas o cualquier comportamiento violento hacia los empleados de la Empresa u otros Clientes en el Sitio Web. Si el Cliente no cumple con este párrafo de las normas, la Empresa tiene el derecho de dejar de comunicarse con este Cliente o dejar sin consideración la solicitud entrante.

16.2 Está prohibido cargar información en el Sitio Web que pueda causar fallos en el funcionamiento del Sitio Web, así como realizar cualquier otra acción que pueda afectar al funcionamiento del recurso. Esto incluye virus, malware, correos masivos y spam, que están estrictamente prohibidos. Además, se prohíbe a los Clientes borrar, modificar o editar la información publicada en el Sitio.

16.3 Los Clientes sólo pueden utilizar el Sitio con fines de entretenimiento. Queda prohibida la copia total o parcial del Sitio.

16.4 Los clientes se comprometen a no realizar ninguna acción destinada a romper el sistema de seguridad del Sitio, obtener acceso ilegal a los datos cerrados o ataques DDoS. Los clientes sospechosos de violar esta norma serán objeto de medidas apropiadas: prohibición total de acceso al Sitio y bloqueo del perfil. Además, tenemos derecho a notificar a las autoridades pertinentes las acciones ilegales del Cliente.

16.5 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que puedan sufrir nuestros Clientes o terceros como resultado de fallos técnicos causados por ataques de virus u otras acciones maliciosas dirigidas contra el Sitio Web.

16.6 Está estrictamente prohibido transferir y vender el perfil de un Cliente a otro Cliente.

17. Condiciones y procedimiento para la cancelación del Contrato

17.1 La Empresa tiene derecho a eliminar el perfil del Cliente (así como su nombre y contraseña) sin previo aviso en los siguientes casos:

17.1.1. el Corredor de Valores ha decidido dejar de prestar Servicios a todos o parte de los Clientes;

17.1.2. el perfil del Cliente está relacionado de alguna manera con un perfil previamente eliminado;

17.1.3. el perfil del Cliente está relacionado con un perfil actualmente bloqueado, en cuyo caso la Sociedad tiene derecho a cerrar el perfil independientemente del tipo de conexión y bloquear completamente las credenciales de estos perfiles. 17.1.3. Excepto en los casos especificados en el Acuerdo, los fondos del perfil del Cliente serán devueltos al Cliente en un plazo determinado, inmediatamente después de completar la solicitud y de deducir la cantidad que el Cliente debe al Corredor de Valores;

17.1.4. el Cliente participa en una conspiración criminal o intenta piratear el sistema;

17.1.5. el Cliente interfiere en el funcionamiento del software del Sitio Web o intenta llevar a cabo cualquier otra acción;

17.1.6. el Cliente utiliza su perfil para fines que puedan considerarse ilegales en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción concreta;

17.1.7. el Cliente publica información de carácter ofensivo o despectivo en el Sitio Web.

17.2 La Empresa tiene derecho a cerrar el perfil del Cliente o rescindir el Contrato enviando una notificación a la dirección de correo electrónico facilitada en la información de contacto. En caso de tal acción por nuestra parte, excepto en las situaciones establecidas en las cláusulas 15 («Colusión, tergiversación, fraude y actividad delictiva») y 22 («Incumplimiento de los términos») del presente Acuerdo, la Empresa estará obligada a devolver los fondos de la cuenta del Cliente. Si por cualquier motivo no pudiéramos ponernos en contacto con el Cliente, los fondos se transferirán temporalmente a la cuenta de la empresa de apuestas o del organismo regulador.

18. Cambios en el sitio web

18.1 Podemos realizar cambios o adiciones a los servicios ofrecidos en el Sitio Web en cualquier momento a nuestra discreción con el fin de mantener y actualizar el recurso.

19. Errores del sistema

19.1 Si se produce algún fallo de funcionamiento mientras se juega en el Sitio Web, la Empresa se esforzará por rectificar la situación lo antes posible. La Empresa no se hace responsable de los fallos en el funcionamiento de las instalaciones de tecnología de la información causados por el funcionamiento del equipo utilizado por los Clientes para acceder al Sitio Web, ni de los fallos en el funcionamiento de los proveedores de servicios de Internet.

20. Errores y defectos

20.1 La Empresa tiene derecho a limitar o cancelar cualquier apuesta.

20.2 Si el Cliente ha utilizado fondos acreditados en su cuenta como resultado de un error para realizar apuestas y participar en un juego, podremos cancelar dichas apuestas y cualquier ganancia recibida por ellas. Si dichas apuestas han sido pagadas, se considerará que dichas cantidades han sido depositadas en fideicomiso para el Cliente y éste estará obligado a devolvérnoslas cuando se le solicite.

20.3 La Sociedad y sus proveedores de servicios no serán responsables de los daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, resultantes de errores por parte del Cliente o por nuestra parte.

20.4 La Empresa, sus distribuidores, afiliados, licenciatarios, filiales, empleados y directivos no serán responsables de ninguna pérdida o daño derivado de la interceptación o uso indebido de la información transmitida a través de Internet.

información transmitida a través de Internet.

21. Limitación de nuestra responsabilidad

21.1 El Cliente toma su propia decisión de utilizar los servicios del Sitio Web y cualquier acción y sus consecuencias son el resultado de la elección personal del Cliente, realizada bajo su propia discreción y riesgo.

21.2 El Sitio Web se utilizará de conformidad con las disposiciones del presente Acuerdo. La Empresa no ofrece ninguna otra garantía o representación en relación con el Sitio Web y los servicios ofrecidos en el mismo y excluye su responsabilidad (en la medida permitida por la ley) con respecto a todas las garantías en vigor.

21.3 La Empresa no será responsable de ningún delito, negligencia, pérdida o daño que no hubiera podido preverse en su momento.

21.4 La Sociedad no se hace responsable del contenido de los recursos a los que se pueda acceder a través del Sitio Web.

22. Incumplimiento de los términos y condiciones

22.1 El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus socios, empleados y directores de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, costes, gastos, pérdidas y gastos resultantes de:

22.1.1. el incumplimiento por parte del Cliente de los términos del Contrato;

22.1.2. violación por parte del Cliente de las leyes y derechos de terceros;

22.1.3. el acceso a los servicios del Sitio Web por parte de cualquier otra persona que utilice los datos de identificación del Cliente con o sin su autorización

22.1.4. la apropiación indebida de ganancias obtenidas de este modo.

22.2 Si el Cliente incumple los términos del Contrato, tendremos derecho a:

22.2.1. notificar al Cliente que está violando los términos del Acuerdo con sus acciones y exigir que las acciones prohibidas cesen inmediatamente;

22.2.2. suspender la cuenta del Cliente;

22.2.3. bloquear la cuenta del Cliente sin previo aviso;

22.2.4. reembolsar a la cuenta del Cliente el importe de los pagos, ganancias o bonificaciones recibidos como resultado del incumplimiento.

22.3 Tenemos derecho a cancelar el nombre de usuario y la contraseña del Cliente si éste incumple cualquiera de las disposiciones del Contrato.

23. Derechos de propiedad intelectual

23.1 Todo el contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad que pertenecen a la Empresa. Todos los materiales disponibles para su descarga e impresión en el Sitio Web sólo podrán descargarse en un ordenador. Usted podrá imprimir estos materiales únicamente para su uso personal y no comercial.

23.2 El uso del Sitio Web no otorga al Cliente ningún derecho sobre la propiedad intelectual propiedad de la Empresa o de terceros.

23.3 Queda prohibido cualquier uso o reproducción del nombre comercial, marcas, logotipos y otros materiales promocionales mostrados en el Sitio Web sin el consentimiento de la Empresa.

23.4 El Cliente será responsable de cualquier daño, pérdida o gasto derivado de cualquier Actividad Prohibida. Los Clientes deberán notificar a la Empresa inmediatamente si tienen conocimiento de cualquier actividad prohibida y prestar toda la ayuda necesaria en cualquier investigación que la Empresa pueda emprender a la luz de la información facilitada.

24. Datos personales del cliente

24.1 La Empresa está obligada a cumplir los requisitos de protección de datos personales, ya que utiliza datos personales recogidos como resultado de la visita de un usuario al Sitio Web. La Empresa asume su obligación de procesar los datos personales de sus Clientes con la máxima seriedad. La Empresa procesa los datos personales proporcionados por los Clientes de plena conformidad con la política de privacidad.

24.2 Al proporcionar datos personales, los Clientes aceptan que la Empresa tenga derecho a procesar los datos personales para los fines establecidos en el Acuerdo o para cumplir con los compromisos normativos y legales.

obligaciones.

24.3 De conformidad con nuestra política de privacidad, nos comprometemos a no divulgar ni compartir los datos personales de nuestros Clientes con terceros, salvo con los sistemas de procesamiento de la información y los empleados, que podrán utilizarlos según sea necesario con el único fin de prestar mejores servicios. 24.4 Conservamos copias de toda la correspondencia recibida de los Clientes con el fin de registrar con precisión toda la información recibida.

25. Uso de cookies en el sitio web

25.1 Utilizamos cookies para permitir la funcionalidad del Sitio Web. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto especial que se almacena en el ordenador de un usuario cuando visita el Sitio Web y que podemos utilizar para reconocer a usuarios específicos cuando vuelven a visitar el Sitio Web. Para obtener más información sobre el control y la eliminación de cookies, visite: www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que la eliminación de nuestras cookies puede bloquear el acceso a determinadas áreas y funciones del sitio web.

26. Reclamaciones y notificaciones

26.1 Si el Cliente tiene alguna queja o reclamación relacionada con el funcionamiento del Sitio Web, en primer lugar deberá enviar su queja lo antes posible al equipo de asistencia por chat en línea de la Empresa a través del Sitio Web de la Empresa (el número de teléfono de asistencia 24 horas de la Empresa es 8 (800) 301-77-89) o a la dirección de correo electrónico de la Empresa – support@1win.social.

26.2 El Cliente acepta que el registro de desacuerdos almacenado en el servidor puede ser utilizado como prueba al considerar la reclamación.

27. Procedimiento de resolución de disputas

27.1 El jugador puede disputar cualquier situación. La Compañía considera todas las disputas de forma exhaustiva y objetiva al proporcionar información específica – hechos y argumentos. La información impugnable con hechos y argumentos adjuntos debe presentarse por escrito en el modo de chat en línea en el sitio web de la Compañía (número de teléfono de asistencia de la Compañía 24 horas al día – 8(800)301-77-89) o a la dirección de correo electrónico de asistencia de la Compañía – security@1win.social. En un plazo de 14 días a partir de la recepción de la carta, se revisarán las quejas o consultas y se notificarán al cliente los resultados de la revisión en una carta de respuesta. Si son necesarias comprobaciones adicionales, la Empresa tiene derecho a ampliar el plazo de examen del recurso hasta 30 días a partir del momento de su recepción. Queda prohibido el uso de blasfemias, insultos e información falsa en el texto de la carta.

28. Circunstancias de fuerza mayor

28.1. La Compañía no será responsable de los retrasos o el incumplimiento de las obligaciones especificadas en el Acuerdo, si son causados por circunstancias de fuerza mayor, que son los desastres naturales, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, cortes de servicios públicos, ataques DDoS u otros ataques en Internet, que pueden tener un impacto negativo en el Sitio.

28.2 Durante el periodo de fuerza mayor, las actividades del Sitio Web se considerarán suspendidas y el cumplimiento de las obligaciones se aplazará durante dicho periodo. La Sociedad se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para encontrar soluciones que le permitan cumplir plenamente sus obligaciones para con los Clientes antes de que finalice la fuerza mayor.

29. Renuncia a las obligaciones

29.1 Si no pudiéramos hacer cumplir alguna de las obligaciones del Cliente o si nosotros mismos no pudiéramos ejercer alguna de las acciones a las que tenemos derecho, esto no se interpretará como una renuncia a dichas acciones o como una base para liberar al Cliente del cumplimiento de las obligaciones.

30. Posibilidad de dividir el contrato

30.1. En caso de que alguna disposición del Acuerdo resulte inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará del resto del Acuerdo, que permanecerá en pleno vigor y efecto. En tal caso, la parte considerada inválida se modificará de conformidad con las normas actualizadas.

31. Enlaces

31.1 El Sitio puede contener enlaces a otros recursos que están fuera de nuestro control. No somos responsables del contenido de otros sitios, de los actos u omisiones de sus propietarios, ni del contenido de los anuncios y patrocinios de terceros. Los hipervínculos a otros sitios se facilitan únicamente con fines informativos. Los clientes los utilizan por su cuenta y riesgo.

32. Promociones de bonos

32.1 El aumento de las apuestas se establece sólo para las bonificaciones en metálico y se aplica únicamente al importe de la bonificación. Si la bonificación es un porcentaje del depósito, la apuesta se aplica al importe del porcentaje. El importe de la apuesta depende de la promoción de bonificación en vigor y lo establece el Sitio Web.

32.2 Una bonificación en metálico sólo puede retirarse si se ha apostado en su totalidad.

En el caso de las bonificaciones en efectivo por registro o en otros casos en los que el Cliente no esté obligado a ingresar fondos en el saldo al recibir una bonificación, la retirada de la bonificación acumulada no es posible hasta la primera reposición.